В МФЦ научат и помогут работать с порталом Госуслуг

В МФЦ Алтайского края стартует проект «Цифровой МФЦ». Все, кто испытывает трудности в работе с порталом Госуслуг или хочет научиться работать с ним, смогут сделать это в филиалах МФЦ.

В 2020 году число обращений, принятых через портал Госуслуг, в Алтайском крае превысило 6,2 млн. Но в силу разных причин многие продолжают обращаться в ведомства напрямую, несмотря на то, что большую часть услуг можно оформить удаленно через интернет. Люди испытывают сложности в понимании алгоритмов, например, как загрузить нужные документы, как правильно заполнить заявление и т.д.

Сейчас на помощь готов прийти многофункциональный центр. Проект «Цифровой МФЦ» уже реализуется в ряде регионов России, а с 1 июня к нему присоединится и Алтайский край. Стартует он в Барнауле - в МФЦ на Павловском тракте 58г и в центре «Мои Документы» в ТРЦ «ВЕСНА» на Малахова, 86в.

После успешного внедрения в двух центрах проект будет масштабирован на всю филиальную сеть МФЦ Алтайского края.

Сотрудники МФЦ проконсультируют по разным вопросам, в том числе по регистрации на портале Госуслуг, получению электронных услуг здравоохранения (запись к врачу и вызов его на дом, на вакцинацию от COVID-19), МВД, налоговой службы, пенсионного фонда. В дальнейшем список будет дополняться.

Услуга будет предоставляться по «живой» очереди – для этого нужно получить талон. Также к работе подключатся сотрудники «горячей линии» МФЦ Алтайского края - они будут консультировать по телефону. ⠀⠀

На данный момент силами команды проекта «Цифровой МФЦ» создаются методическая база, памятки и пошаговые инструкции для специалистов МФЦ, а также информационные материалы для горожан, которые обратятся за помощью. Ведется работа по техническому оснащению.